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Qué compras

La parte de pago de CheckMole es una app web que se abre en tu navegador. Fotografías un lunar y recibes una descripción sencilla de lo que se ve en la foto con un siguiente paso sugerido, un historial con fecha de tus lunares, la comparación de fotos lado a lado y recordatorios para la siguiente revisión. No hace diagnósticos ni sustituye a un dermatólogo. Las herramientas de autoevaluación y las guías del sitio siguen siendo gratuitas.

Precio y renovación automática

El plan semanal y el plan mensual son suscripciones. Ambos empiezan con un periodo de introducción de pago: $4.99 por los primeros 7 días. Después, el plan se renueva automáticamente a $9.99 por semana (plan semanal) o $24.99 por mes (plan mensual), y se sigue renovando a ese precio hasta que canceles.

La revisión de pago único cuesta $9.99, da 48 horas de acceso y no se renueva.

El monto que se cobra hoy y el precio de renovación aparecen junto al botón de pago y otra vez en la página de pago antes de que pagues. Los pagos los procesa Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.

Revisiones de pago único

Una revisión de pago único o un paquete de revisiones se paga una sola vez y nunca se renueva. Las revisiones de foto que incluye se pueden usar dentro de los 90 días posteriores al pago.

Cómo cancelar

Puedes cancelar cuando quieras, en dos clics: en la página “Administra tu compra” (checkmole.com/es-mx/manage/, con enlace al pie de cada página y en cada correo que te enviamos) o dentro de la app. Tu plan termina al final del periodo que ya pagaste: conservas el acceso hasta entonces y no se te vuelve a cobrar. Confirmamos cada cancelación por correo de inmediato. También puedes escribir a support@checkmole.com y cancelamos por ti.

Reembolso de 14 días y derecho de desistimiento

Si por cualquier motivo no estás conforme con una compra, puedes recuperar tu dinero dentro de los 14 días posteriores al pago, sin preguntas: usa “Desistir del contrato” en la página “Administra tu compra” o escribe a support@checkmole.com. En una suscripción, esto también termina el plan de inmediato. El reembolso se hace al método de pago que usaste; los bancos suelen mostrarlo en 5 a 10 días.

Si eres consumidor en la UE o en el Reino Unido, esto también cubre tu derecho legal de desistir del contrato dentro de 14 días sin dar ningún motivo. Usar una suscripción no te quita ese derecho. Basta cualquier declaración clara, por ejemplo un correo a support@checkmole.com; te lo confirmamos por correo con la fecha y la hora.

Una excepción: si compras una revisión de pago único y, antes de pagar, nos pides abrir tu resultado justo después del pago y confirmas que así pierdes tu derecho de desistimiento, ese derecho termina en cuanto se abre el resultado. Confirmamos esa elección en el correo de tu recibo. Si tu revisión no se pudo completar, igual te la reembolsamos.

Vendedor y contacto

El servicio lo vende Uladzislau Yasinski, ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11 lok. 9, 03-318 Warszawa, Poland · NIP 5273049048 · REGON 524831184. Preguntas sobre cobros, cancelación o reembolsos: support@checkmole.com.